FAQs

Hier findest du die Antworten auf die häufigsten Fragen. Klicke einfach auf die Frage!

 

Unsere Produkte:

Kann ich erhöhte Sitzpolster bestellen?

Ja, das ist ein spezieller Service bei RM, der von vielen Kunden geschätzt wird! Auf Wunsch können erhöhte Sitzpolster in 30, 45 oder 60 mm Gesamthöhe angefertigt werden. Die Standard-Höhe beträgt ca. 15 mm. Erhöhte Polster sind aufwändige Spezialanfertigungen. Der Preis richtet sich nach Polstergröße und dem zusätzlichem Arbeitsaufwand. Daher sind alle Preise unterschiedlich. Leider erfahren wir die finalen Preise auch erst nach Fertigstellung.

Die Lieferzeit für Sonderanfertigungen kann bis zu  3-4 Wochen betragen. Bitte beachten: Polster, die extra auf Kundenbestellung angefertigt werden, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Beispiel für ein 30mm erhöhtes Sitzpolster 

Gibt es die Verkleidungen in unterschiedlichen Farben?
Die RM und IMT Evo-Verkleidungen sind weder lackiert noch grundiert. Bereits lackierte Verkleidungen bieten wir nicht an.
Kann ich die RM-Verkleidungsteile mit Verkleidungen anderer Hersteller kombinieren?
In der Regel sind die RM-Verkleidungen nicht mit Verkleidungen anderer Hersteller kombinierbar.
Wo kann ich das Gewicht der Verkleidungsteile sehen?
Das Gewicht eines jeden Produktes ist unter dem Reiter „Zusätzliche Information“ unter dem Artikel einblendbar.
Muss man die Schnellverschlüsse zusätzlich bestellen?
Nein! Die Schnellverschlüsse (DZUS Panex) sind bei den Verkleidungen von RM und IMT Evo immer inklusive und bereits vormontiert. Bitte beachten: Bei Sitzpolstern wird das Dzus Panex Gegenstück nicht mitgeliefert. Bei Bedarf sind Schnellverschlüsse in der Rubrik „Zubehör“ auch einzeln, im 6er– oder 10er-Set erhältlich.

Versand: 

Welche Versandmöglichkeiten gibt es?
Wir versenden grundsätzlich nur mit DHL. Bei anderen Paketdiensten würde für die großen Kartons ein Sperrgut-Zuschlag erhoben. Du kannst zwischen Standard-Versand mit Vorkasse und DHL-Nachnahme wählen. Bei besonders dringenden Bestellungen können wir auch den Express-Versand mit entsprechendem Aufpreis anbieten. Da die Preise bei Express nach Volumengewicht berechnet werden, müssen wir jede Sendung vorher messen und wiegen, um Dir den Preis mitzuteilen.
Wie schnell werden die Verkleidungen geliefert?
Wenn die bestellte Verkleidung auf Lager ist, können wir mit DHL-Nachnahme innerhalb von 1-2 Werktagen versenden. Die NN-Gebühren betragen 5,60 € zzgl. MwSt. Bei Vorkasse erfolgt der Versand direkt nach Zahlungseingang. Auf die Lieferzeiten von DHL haben wir jedoch keinen Einfluss! Sollte die gewünschte Verkleidung gerade nicht auf Lager sein, erhälst Du eine entsprechende Mitteilung.
Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen?
Ja, das geht natürlich auch! Wenn eine Zustellung mit DHL tagsüber schwierig ist, kann auch gerne eine alternative Lieferadresse angegeben werden. 

Zahlung:

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Du kannst nach Erhalt unserer Rechnung den Betrag überweisen (Vorkasse) oder alternativ die DHL-Nachnahme auswählen. Die Nachnahme-Gebühren bei nationalen Sendungen betragen 6,66 € und 8,33 € bei internationalen Sendungen. Hier findest du alle Zahlungsarten im Überblick: Unsere Zahlungsarten
Kann ich auch über PayPal bezahlen?
Wir bieten keine Zahlungen mit PayPal an. Zahlungen über externe Dienstleister wie PayPal sind für den Kunden auf den ersten Blick praktisch, da man (scheinbar) kostenlos mit einem einfachen „Klick“ bezahlen kann. Allerdings werden dem Zahlungsempfänger für diese „Dienstleistung“ Gebühren in Höhe von min. 1,9 % des Gesamtbetrages zzgl. einer Transaktionsgebühr berechnet. Diese Gebühr müssten wir dem Kunden weiter berechnen! Aus diesem Grund bieten wir bisher keine PayPal Zahlung an. Banküberweisungen sind zwar etwas zeitaufwendiger, aber für beide Seiten mit geringen Kosten verbunden. Außerdem gibt es bei manchen Zahlungsinstituten bereits die Möglichkeit Echtzeitüberweisungen durchzuführen, welche eine gute Alternative zu Paypal darstellen. 
Warum erhalte ich zwei verschiedene Rechnungen mit ggf. verschiedenen Beträgen?
Die erste dir zugesendete Rechnung ist eher als Angebot zu betrachten. Unser Shopsystem versucht so gut wie möglich deine Bestellung vorab zu berechnen. Da aber erst im Nachhinein die Ware verpackt wird, können noch kleine Abweichungen bezüglich der dir berechneten Versandkosten enstehen, die du auf unserer manuell erstellten Rechnung finden wirst. Zum Beispiel versenden wir generell nicht mehr als ein Komplett-Set pro Paket, da sonst das Transportschäden-Risiko zu hoch ist. Auch Händlerrabatte sind momentan leider nicht automatisch generierbar.

Account-Informationen:

Warum kann ich mich mit meinem Account nicht richtig anmelden?
Bei der Erstellung eines Accounts bekommst Du eine E-Mail zugesendet. In dieser E-Mail wird ein zufälliges Passwort generiert. Dies ist von uns durchaus beabsichtigt, damit niemals persönliche Daten wie beispielsweise „Standardpasswörter“ von Dir über unsere Seite gehackt werden könnten und dient somit nur der Sicherheit Deiner eigenen Daten.